返金ポリシー

Effective: March 1, 2024

返品の手順

STEP１：購入日をご確認ください

30日間返品可能

• Supernote.jpでご購入いただいた商品は、到着後30日以内であれば返品可能です。
  

STEP 2: service@supernote.jp までメールで返品をご依頼ください。

• 電子メールによる返品承認が得られない場合、返金は行われず、返品は自動的に拒否されます。
  

STEP３：デバイスを初期化リセットして、個人データを全部削除してください。

STEP４：元の包装状態のように梱包してください。

• 返品される製品は、説明書および部品とともに、元の包装状態（箱が破損しないようにプチプチやスポンジで包まれている状態）でなければなりません。
  

STEP５：Supernoteに返送してください。

• 宅配便の集荷サービスの追加料金を避けるため、お客様ご自身で配送を手配していただくことも可能です。

STEP６：デバイスの点検結果を確認してください。

• 返品依頼時に記載されていないハードウェアの損傷や欠陥がある場合、返金をせずに返品を拒否することがあります。

注：

工場出荷時のハードウェアの損傷または欠陥があり、写真やビデオなどの証拠が返品依頼時に提供された場合、弊社は全額払い戻しを行い、送料を負担します。

その他の価格情報

• 宅配便の価格は当社の管理外であり、集荷地域、場所、新型コロナウィルスなどの状況によって異なります。

払い戻し

通常、デバイスの点検結果をお知らせしてから15営業日以内に返金を受けることができます。

修理保証

Supernote.jpでご購入いただいたデバイスは、2年間の修理保証が付いています。